- Maipú, Chile
- 09, Enero 2021
- Número: 755881
Cambio en fecha de vuelo
PRESENTE
El día de hoy 09-01-2021, 3 horas antes del vuelo no se deja embarcar por presentar pcr con 1 hora de vencimiento, indicando que se deberá reprogramar vuelo. Se llama al número 600 que presenta página y está no responde pero en grabación indica que se puede realizar por página. Mientras estoy en espera realizo opción cambio-devolución, opción sin fecha confirmada, indicó datos solicitados y esta en vez de generar voucher o ticket o algo me realiza una devolución de tasas de embarque perdiendo pasaje siendo que solo deseaba dejar ticket abierto para una pronta fecha mientras veía tema pcr. En esto logró conectar con call center y estos me indican que no pueden hacer nada que yo elegí suspender pasaje y pedir devolución. Siendo que solo desea reprogramar para luego pagando diferencias si es que existía. Puse reclamo en empresa y sernac, espero poder tener una respuesta pronta y aceptable para reprogramar vuelo
Objetivo:
Obtener una solucion
Ticket o boucher o crédito para realizar viaje
Autor: C.B.