Autor:
🙁 Negativo, Descargan Sus Faltas En Sus Clientes, Aduciendo Que Es Tu Culpa. Los Llevare A Juicio
25 Enero, 2021 - 12:20
Indican que la culpa es tuya, aunque le demuestres lo contrario. Simplemente no se dignan a revisar casos ni ver pruebas, solo se ajustan a sus famosos protocolos. Sin ninguna disposición ni empatía a sus clientes. Y luego llenan las pantallas y sus email indicando que sus clientes son lo mas importante. Puse queja en SERNAC, la respuesta era la esperada, por ende los llevare a juicio, aunque pierda, por lo menos les voy hacer gastar dinero en abogados y tiempos que les voy a consumir
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 09, Enero 2021
- Número: 755881
El día de hoy 09-01-2021, 3 horas antes del vuelo no se deja embarcar por presentar pcr con 1 hora de vencimiento, indicando que se deberá reprogramar vuelo. Se llama al número 600 que presenta página y está no responde pero en grabación indica que se puede realizar por página. Mientras estoy en espera realizo opción cambio-devolución, opción sin fecha confirmada, indicó datos solicitados y esta en vez de generar voucher o ticket o algo me realiza una devolución de tasas de embarque perdiendo pasaje siendo que solo deseaba dejar ticket abierto para una pronta fecha mientras veía tema pcr. En esto logró conectar con call center y estos me indican que no pueden hacer nada que yo elegí suspender pasaje y pedir devolución. Siendo que solo desea reprogramar para luego pagando diferencias si es que existía. Puse reclamo en empresa y sernac, espero poder tener una respuesta pronta y aceptable para reprogramar vuelo
Objetivo:
Obtener una solucion
Ticket o boucher o crédito para realizar viaje
Autor: C.B.
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