No devolución de dinero de vuelo cancelado

Hace meses compre mi pasaje y el de mi esposo por jetsmart hacia brasil. A menos de dos semanas para el vuelo me cancelaron. Solicité la devolución del dinero por call center. Me enviaron un link a mi correo para completar mi solicitud. Lei y completé. Pero eran dos pasajes y volvi a entrar al link para solicitar la devolución lucion del otro pasaje y ahi fui engañada, ya que al avanzar en la solicitud me derivó a un reembolso por gifcard que solo se puede usar en la misma línea aérea y no devuelven plata, inmediatamente al darme cuenta, llamo al call center e informo que eso no era lo que queria. Al rato me escriben diciendo que no se puede hacer nada, ya que acepté los términos ( ojo, el mismo link me derivó a solicitudes diferentes ) actuaron con malicia, para inducir el error y no devolver el dinero. LA PEOR AEROLINEA DEL MUNDO.