Cancelación de vuelo

El día 19 de Octubre tenía un vuelo para las 23:54 pm, lamentablemente lo cambiaron para el 20 de Octubre para las 01:44 am, avisaron sólo con un correo electrónico, a la hora de la llegada al aeropuerto de la madrugada del 20 de octubre, yo y mis demás compañeros de vuelo esperamos a que avanzara a la fila de embarque, se suponía que empezaba a las 1:14 am, estuvimos esperando por más de 30 minutos y nadie de la empresa se comunicaba con nosotros, tipo 2 am, una empleada de Jet Smart comunica de que el vuelo fue cancelado por condiciones climáticas, nos mandaron a hacer una fila por más de 1 hora y media para cambiar los pasajes, me cambiaron el pasaje para el 21 de Octubre, el pasaje por el cual me lo cambiaron no coincide con el que yo compre para el 19 de Octubre, compre pasaje un pasaje más caro y con ventana… Preguntamos a los empleados de Jet Smart si pondrían algún bus de acercamiento a la ciudad de Puerto Montt, y no, la empresa no respondió, yo y otros compañeros de vuelo pasamos la noche en el aeropuerto, pasando frío y hambre, la empresa no respondió ni con un café para nosotros, nos cambiaron dos veces los pasajes, nadie de alto mando se comunicó con nosotros y nadie nos pidió disculpas, salí del aeropuerto a las 6 am, gastando más de 30 mil pesos por taxis al aeropuerto ida y vuela, ¿esos gastos?nadie se hace responsable, cambiaron todos nuestros planes, por no avisar con anticipación que el viaje no cumplía con las condiciones climáticas, pido, mi remuneración por los taxis gastados, una empresa debería mínimo preocuparse por el bienestar de los clientes, ¿respeto por nosotros? Ninguno. ¿Preocupación por nosotros? Ninguno. Espero respuestas.Ojalá sernac haga lo suyo…