Autor:
Sigo Esperando
10 Septiembre, 2023 - 18:16
Después de hacer un reclamo en sernac dijeron que me enviarían un travel voucher. Al parecer lo hicieron a un correo electrónico antiguo que no uso hace años, y distinto al registrado en Sernac. Al llamar para ver que pasaba, no tenían idea y me crearon un nuevo caso. Realmente pésimo su forma de operar. Me contacto una abogada por en sitio, creo que le pediré a ella que se haga cargo del caso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 25, Agosto 2023
- Número: 988140
El 16 de agosto en el vuelo jetsmart JA571 desde rio de janeiro a Santiago, rompieron la maleta de mi novia. En el aeropuerto la trabajadora de jetsmart Loreto Lira Vílchez me dijo que no me preocupara, ella tomo fotos del equipaje roto, me dijo que contactarían para darme la compensación correspondiente. Por suerte anotamos su nombre el cual no quería mostrar, y además le saque foto a su teléfono con las fotos que ella misma saco. Me dio un numero de teléfono que si no me contactaban, llamara yo. Lo hice y no contestan, les hable por whatsapp y tampoco contestaron nada. El numero es el +56981664919 y supuestamente corresponde a equipaje acciona. En estos momentos ingrese un reclamo en sernac y esperare que me respondan por mi equipaje pronto, de lo contrario evaluare tomar otras acciones. Por lo mismo, si hay algún abogado con mas casos como este con Jetsmart puede contactarme para en caso de ser necesario ser participe de una demanda colectiva por ejemplo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Me deben pagar el equipaje destruido que ya no sirve para viajar, cuyo valor de compra fue $89. 990.
Autor: D.R.
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