Cobro indebido bolso de mano

El dia 14 de Julio tome un vuelo desde Santiago a Argentina, la bolsa de mano que lleve, cumplía con las indicaciones de vuelo, pesaba menos de 10 kilos y media 45cm x 35cm x 25cm, al llegar al mostrador la persona me indica que mi maleta sobrepasa las medidas a pesar de pesar 8 kilos, se negó a dejarme pasar al punto de migraciones sin haber comprado "Equipaje de Mano" por el costo de $CLP48.000 a pesar de que en su pagina aparece que el costo debería haber sido de CLP$34.000, me retuvo 45 minutos para demostrarme que mi maleta no entraba en los cubículos definidos por ellos, le explique que hace menos de 3 meses viaje con la misma maleta y no hubo sobrecosto, por temas de tiempo (se me hacia tarde para el vuelo) accedí al sobrecosto y le mencione que era una sinverguenzura lo que estaba haciendo. Al tomar el vuelo de vuelta a Chile en la misma aerolina (después que me cambiaran el aeropuerto, el horario, nuevamente el aeropuerto y finalmente el día), pase por el mostrador y la chica (del aeropuerto de Argentina) ve el bolso, lo pesa y me deja pasar. ERA EL MISMO BOLSO, TENIA EL MISMO PESO Y LA MISMA PERSONA DEL MOSTRADOR ME DIJO QUE ESE BOLSO ERA DE MANO Y NO UN EQUIPAJE DE MANO.