Autor:

Nada

23 Octubre, 2015 - 19:01
No he recibido ni una llamadita de disculpas ni nada. Desde ese dia no he vuelto a pisar el supermercado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 08, Octubre 2015
  • Número: 347737

Jumbo

Mal rato y no se soluciona el problema

SEÑORES jumbo

PRESENTE


Me dirigí el día de ayer a reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo Bilbao para tomar once en su "Rincón Jumbo" junto a mi acompañante. Queria ir allá porque recibian cheques de restaurant y te permitian calentar empanadas del local presentando la boleta de compra de las mismas. Me dirigí al "Rincón Jumbo" junto con la bandeja de empanadas para cancelarlas ahí mismo (observando un horno y un microondas a disposición de la cafetería) y quería cancelar con ticket de restaurant. Me dijo la cajera que ya no se recibían los ticket -jamás mencionó desde cuando que ya no se recibían- por lo que tuve que usar mi efectivo. Pagué la compra, la cual era un jugo de la cafetería, un trozo de torta traído desde la pastelería, ya que los que tenia ahí eran diminutos comparados con los mismos que vendían para llevar en el supermercado, y la bandeja de empanadas.Le pedí a una de las operarias de cafetería que me calentara las empanadas, y me dijo que no podian calentar ellos nada que no fuera comprado en la cafetería, a lo que le respondí "¿ni aunque lo haya comprado ya y sea del supermercado?", y ella me dijo " no podemos calentar nada de otras secciones".Ok, recordé que se podía calentar en la misma panadería siempre y cuando se mostrara la boleta de pago.Mi acompañante se dirigió a la panadería y tampoco le calentaron el producto.Me pregunto yo, si de una semana para otra dejan de brindar un servicio que permite vender un producto para consumo inmediato, porque no señalizan o no ponen avisos y esperan a que uno tenga que reclamar para que te den una explicación tan extraña como "El seremi de salud ordenó que no se calentara nada más en los hornos, excepto uno o dos productos de fabricación propia" ¿y el rotulado de las empanadas que tiene su logo? ¿eso no es un producto jumbo? y si el producto va completamente sellado tampoco tienen la gentileza de calentarlo por seguridad.Exigí entonces que me dieran mi "doble garantía" en producto, tal como dice en esa promesa ambigua que se observa en todo los lindos paneles que aluden a "todo para el pueblo sin el pueblo" de compromisos, a lo que el administrador me respondió que me daría mi doble garantía siempre y cuando comprara el producto y no me satisficiera en su estado de venta. O sea que si el producto estaba frío y no me satisfacía, ¿No es lógico que se me dé lo que ofrecen? "Se la daría, pero eso producto tiene que pasar por un cambio para que usted se sienta satisfecha" OBVIO, pero si el producto me lo venden frío y tienen un servicio de calentado especial para las personas que compran, espero que se mantenga ese servicio -la semana pasada calenté unas empanadas en reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo Costanera sin ningún problema-, asi como tienen los servicios de empaques de regalo, bolsas para las compras, uso de carritos para llevar la mercadería, entre otros, o por lo menos se avise antes de cancelar la compra., para no tener que hablar con un administrador que resguarda la caja chica del supermercado, no tener que mamarme 3 paginas en el libro de reclamos, los reclamos hacia mi de mi acompañante porque en la cafetería tampoco tenían productos de su gusto, etc etc etc. Una pésima experiencia y varios motivos más para no consumir en ese supermercado.
Autor: G.M.
Publicado el Jueves, Octubre 8, 2015 - 00:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

jumbo altos las condes cencosud - ruidos y polvo.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Reclamo por problemas de ruidos y polvo no fue resuelto. No fuimos contactados en ningún momento para conversar del caso.

Jumbo - Promocion No Aplicada

Sernac Resuelto Resuelto. me reembolsaron el valor de la compra, de lo que correspondia.

Jumbo - Producto en mal estado

No Resuelto No Resuelto. No hubo solución a mi problema

Jumbo online - Cancelan pedido sin stock de productos

No Resuelto No Resuelto.. Nadie me ha contactado desde jumbo.

Jumbo - No quisieron cambiar producto

No Resuelto Ninguno. Mi experiencia fue mala con supermercado jumbo la solucion es no comprar mas en ese establecimiento

Jumbo - Mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ningún llamado...ni disculpas ni nada. Jumbo nunca más. Pésimo servicio, no vallan, no lo recomiendo.

Jumbo - productos descompuestos

No Resuelto No Ninguna Respuesta. nada ,

jumbo quillota - devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Del 1 de diciembre al 20 de diciembre me resolvieron con la devolución del dinero y una nota de crédito habiendo presentado mi estado de cuenta, la respuesta de bancoestado, lo que molesta es la burocracia y el tiempo invertido en algo que se pudo resolver de forma más rápida

Jumbo - Trato pesimo

No Resuelto Sin Resultados. Me dijeron qie me llamarian en 4 dias habiles y nada

Jumbo Osorno - Subgerente Con Subempatia Por Trozo De Carton

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta por parte de JUMBO

Jumbo - Humillación asalto

No Resuelto Ninguno. No se todavía no han respondido los hijos de puta

Jumbo Viña del mar uno norte - Robo en el estacionamiento

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera una disculpa.

Jumbo - Guardias groseros prepotente

Resuelto Se Contactaron Telefónicamente A La Brevedad. Se contactaron del área correspondiente ofreciendo las disculpas

Evita Jumbo
Prefiere Preunic