Productos no llegan

Hace mas de un mes me han quedado de contactar para cuando llegue stock de unos Productos a copiapo pues resulta que nunca me contactan y no llegan, al preguntarles debido al tiempo que a pasado si ya esos Productos no los venden solo se limitan a decir que me contactaran cuando lleguen, es decir, nada de respuestas concretas sobre si se venden y hay demora pero mucha demora o ya no los venden mas