Entradas circo mestero

El dia 20 de octubre, recibimos un correo que nos informaba de que eramos ganadores de 4 Entradas para el circo mestero... hoy 29 de octubre nos dirigimos a retirar las Entradas dado que por motivos de horario de trabajo y salud de uno de nuestros hijos fue imposible acudir antes... el correo no señala fecha tooe del retiro, solo la fecha a partir de cuando retirar....Si es un concurso, donde uno debe ingresar todos los datos, incluidos de contacto....Hoy la respuesta del supermercado es que las Entradas no estan, posiblemente las entregaron algun cliente x, pues ellos tienen facultad de hacerlo.... insolito !!!!Sres de reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo y CIrco, me parece de pesimo gusto que no respeten un concurso, a sus participantes y a los legitimos ganadores, detras de esaa entradas, hay dos menores ilusionados y con ganas de asistir a ver tremendo espectaculo.... planificacion familiar hecha para acudir y no kn la intencion de revender como ya existe en las redes sociales.... me parece de una irresponsabilidad tremeda lo que hacen. Ademas nadie entrega una respuesta que me deje conforme, nadie entiende el protocolo, no dan alternativas a los clientes....juegan CON LAS ALEGRIAS DE PEQUEÑOS Y no les importa REASIGNAR ALGO GANADO LEGITIMAMENTE POR OTROS A TRAVES DE UN SORTEO, y despues se preguntan porque la gente descofia....