No me han devuelto mi dinero

Para el cyber realize la compra de un celular, con retiro el 7/06. Resulta que tubieron retrasos en entregar los productos y al dia 14/06 su respuesta era “no sabemos cuando los entregaremos”, por lo que pedi la nota de credito (el mismo dia 14 la solicite). Resulta que recien el dia 28/06 me llego la nota de credito emitida, por lo que pense que se veria reglejado en mi tarjeta cencosud la nota de credito (los telefonos los tube que pagar ya) pero resulta que aun no ME HACEN LA DEVOLUCION DEL DINERO. Dijieron que eran entre 10-15 dias habiles en que se reflejara y AUN NADA. Llamo y llamo todos los dias al call center, y la respuesta es “pasaremos el caso de manera urgente a post-venta” pero hace semanas me estan diciendo eso, y JAMAS ME HAN LLAMADO, NO ME DEVUELVEN MI Dinero Y DAN 0 RESPUESTAS Y SE HACEN LOS DESENTENDIDOS Y SE LAVAN LAS MANOS. Puse reclamo en el sernac (llevo 2 ya) pero como sabemos lo PENCA que es el sernac cierran los casos porque la empresa no da ninguna respuesta al caso.