No dan respuesta a pedido

compre un televisor por cyber monday, y salio defectuoso me lo retiraron de mi domicilio el 30 de octubre y hasta la fecha cumpliéndose un mes, no han dado Respuesta alguna del caso, no llaman no envían correos ni dan ninguna información del pedido, lo único que las operadoras dan como solución son ingresar reclamos. espero que respondan los correos y reclamos ya que se esta vulnerando totalmente mi derecho como consumidor, pésimo servicio y es horrible la gestión por parte de la empresa.