Cobro indebido fraude internet

Buenas tardes,El día 28 de agosto, me llegó una notificación de mi Banco Chile que se realizó una compra por $146.062 donde fijo detalle dice reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo WEBPAY CALL CENTSANTIAGO, ingreso para verificar en el banco y hay una segunda compra de $313.779 por el mismo detalle, de inmediato bloquee tarjeta, y llamo a Jumbo.cl, me tomaron los datos No de requerimiento 210478 hable con P. Reyes, aun estoy esperando que me devuelvan el llamado, porque quería retener esas compras fraudulentas y que no entreguen o despachos a estos **********s , me acerqué a reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo Costanera y tampoco ninguna respuesta, escribí a twiter @JumboChile y tampoco una respuesta, que vulnerable me siento como cliente, me doy cuenta el mismo día, y nadie hace nada, en el Banco también tengo que esperar a que me contacten. necesito me anulen esas compras que no he realizado, bueno colocaré también reclamo en sernac.