Cobro indebido en mi tarjeta cencosud

Solicite pedido número 163063, el dia 1 de abril de 2020 por un total de $145228 incluido el despacho, el dia 13 de abril me realizan descuentos por productos sustituidos y por productos que no estaban en stock por un total de $17280 quedando una total de $127948 sin embargo en esta boleta aparecia lomo liso de $17320, el cual nunca me entregaron se informa al repartidor inmediatamente, refiere que nosotros tenemos que avisar a jumbo,avise via correo a jumbo y explique situacion, me dijeron que me contactarian en 24 hora, ackaro que eso fue el 13 de abril, a la fecha no he recibido ningun llamado. Yo llame a jumbo donde dijeron que harian el descuento, sin embargo me lo facturaron en mi tarjeta sin hacer descuento del.producto NO ENTREGADO, llame a cencosud quienes refieren que jumbo no ha informado sobre esto, hoy 18 de abril llame a jumbo no me dieron solucion me derivaron a un numero que no me contestaron. He perdido todo este tiempo sin ninguna solucion por parte de jumbo y a fin de mes vence cuenta donde aparece una deuda Que no corresponde a lo que recibi , es primera y última vez que solicito algo en jumbo on line, pense que era un empresa seria y de confianza sin embargo no lo es, por no me han dado ninguna solución, solo pasar rabias, lo hare saber a mis contactos para que no soliciten ningún pedido a jumbo porque no es una empresa de confianza.