Pedido no Entregado, sin respuesta, cobro tarjeta

Realice un pedido a jumbo.cl el 01 de abril 2020, con fecha entrega el 03 de abril de 2020. Estamos a fecha 10 de abril y NO ha llegado. He dejado por lo menos 3 reclamos via web, he reclamado en RRSS Instagram y twitter y nadie contesta nada. El call center ya no funciona. Pero SI hicieron una reserva de cupo en mi tarjeta de crédito. El colmo de todo es que no permiten cancelar la compra!!! Sólo demuestra el grado de falta de respeto al cliente.Todos sabemos que estamos enfrentando un momento dificil, pero de no poder atender no deberian dejar la pagina web recibiendo pedidos. Además podrían por lo menos enviar un email automatico a las centenas de clientes que no han recibido sus compras y por fin permitir cancelar la compra. Jamás volveré comprar en Jumbo ni pongo mis pies en este local. Atentamente,