Pedido no entregado y no responden reclamos

Realice un pedido a jumbo.cl el 25 de marzo 2020, con fecha entrega el 29 de marzo de 2020 según lo que el propio jumbo.cl me entregara. Estamos a fecha 6 de abril y a pesar de llamar mas de 6 veces, la respuesta siempre fue hoy sin falta llega y no se preocupe porque distribuimos hasta las 9 de la noche. NO ha llegado. He dejado por lo menos 3 reclamos via web, he reclamado en RRSS Instagram y twitter y nadie contesta nada. Lo único que logré en una oportunidad que me contestaron telefonicamente que la solución era dejar anulado el pedido. Como pueden pensar si quiera que eso podría llegar a ser una solución. Sólo demuestra el grado de inmadurez comercial y de orientación al cliente que ese personaje me respondió ello. No puedo pensar que eso sea del protocolo de atención de JUMBO.clTengo 2 pedidos realizados, el segundo aún no llega la fecha de entrega, que será cuando lleguemos al 13 de abril.Bueno dejo el nº de pedido, si por este medio lograra tener un poco de éxito y alguien de Jumbo.cl con criterio lo toma para resolver, es decir que me envíen el pedido. Pedido nº v16117336jmch-01.Atentamente, Italo Tesser