Devolucion De Dinero Cobrado En Exceso

Se realizo compra mediante jumbo.cl. lamentablemente algunos de los productos seleccionados para compra en la página web se encontraban sin stock. sin embargo, jumbo facturó el total del pedido incluyendo a aquellos productos no recibidos por falta de stock. Llevamos aprox 2 meses solicitando la realización de una nota de crédito con la finalidad de que nos devuelvan nuestro dinero...nos nos dan respuesta, y la única instancia que nos dan es que llamemos a Servicio al Cliente donde solo ingresan el reclamo y nada más...exigimos nuestro dinero de vuelta.