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Jumbo

No devuelve dinero de compra anulada

Autor reclamo

Ya Se Cumplió Un 1 Mes Y Aún No Devuelven El Dinero, Puse Reclamo En El Sernac

24 Agosto, 2020 - 12:41
Al estar si trabajo y no poder pagar mis cuentas con ese dinero ($61.696) que aún no me devuelven tuve que poner un reclamo en el SERNAC, estoy esperando la resolución.
Reclamo original:
Jumbo
No devuelve dinero de compra anulada
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En Estación Central, Santiago, Chile
Sábado 08, Agosto 2020
Número de Reclamo: 698808
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Jumbo

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 18/07/2020 hice 2 compras por el mismo monto, una de ellas la anule y la otra siguió su curso, de la compra anulada solo recibí un Email de confirmación por la anulación y no me han devuelto el dinero por $61.696, solo me derivan a postventa y nada, se excusan con que si me hicieron nota de crédito por $5.368 pero esa nota de crédito fue de la compra que siguió su curso la cual fue facturada bien y no estaban todos los productos.


En mi tarjeta de crédito tengo los 2 cargos pero falta la nota de crédito de la compra anulada por $61.696, mi Banco ya me cobró ambas compras (la anulada y la facturada) y no puedo rescatar ese dinero hasta que me solucionen su inoperancia en la gestión de post venta.


Se quieren quedar con mi dinero.



Jumbo - No devuelve dinero de compra anulada
Publicado por: IP 201.246.125.149 el Sábado, Agosto 8, 2020 - 14:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Miguel: Ya que Jumbo.cl no me dio respuesta fui directamente a la sucursal desde donde salió mi compra. Fui a Jumbo El Llano y hablé con el administrador de la tienda, quien acusó recibo de mi reclamo, pidiendome toda la documentación que tenía con respecto al reclamo, ya sea del sernac así como tambien la de Jumbo.cl. Me comentó que al día siguiente iba a tener noticias acerca de mi reclamo. Efectivamente al día siguiente me contactó por teléfono diciendome que podía ir a retirar el dinero a la sucursal. Fui al día siguiente a retirar mi dinero, y además tuve un regalo de cortesía por los malos ratos. Recomiendo fuertemente que vayan directamente a la tienda a reclamar, los que atienden en Jumbo.cl no tienen idea de como funciona, todos dan respuestas distantas y los reclamos jamás llegan a postventa.
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Jumbo
Providencia: No se ha contactado nadie de parte de Jumbo ni de Mercado pago, se hacen los sordos por mis correos y reclamos en sitios y redes sociales. aún no me devuelven mi dinero