Publicidad engañosa

Hace unos dias concurrí al supermercado Jumbo de Valdivia. En el anaquel de sachets de café Dolce gusto había un cartel que decía oferta 4 x 3 (tengo foto). LLeve 4 cajas de café Starbucks (mismo valor que todas las demás y ubicadas en el mismo anaquel) y en caja no se realizó el descuento. Hablé con el gerente quien intentó explicarme que las càpsulas Starbucks no estaban incluidas ya que no son Dolce Gusto. Las mismas cajas dicen que están fabricadas por Nescafé Dolce Gusto.Dejé reclamo en el libro que existe para ese efecto y ni siquiera tuvieron la gentileza de contestar.Envié el reclamo a sernac y como era de esperar, insisten en su argumento que no encuentro válido.Pésimo servicio al cliente.