Cargo en tarjeta de crédito en monto duplicado

Con fecha 27 del mes en curso se hizo una compra con despacho domicilio para ayer 28 de Enero 2020.USTEDES generaron dos compras y dos despachos a domicilio, con iguales productos y diferentes ordenes.Esta situación de generar doble despacho ya había ocurrido en pedidos anteriores, sin embargo esta vez se me Cargo dos veces a mi tarjeta de crédito.El JEFE DE DESPACHO de reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo los Dominicos( nombre Francisco) se comprometió en gestionar un reclamo a post venta , CUESTIÓN QUE NO REALIZÓ.Para asegurar la gestión del jefe de despacho, insistí en llamar a servicio al cliente HOY 29 y recién se pudo generar el reclamo correspondiente N° 299128.Cómo reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo cómo politica interna, y sin previo aviso a sus clientes en el momento de la compra online, NO permite cancelar con tarjeta de débito y/o crédito en cuotas, inclusive dadas por el banco, deberé cancelar un doble Cargo en mi tarjeta que por cierto me perjudica, por absoluta responsabilidad de JUMBO, y su gestión ineficiente.Reitero que esta experiencia ya la había tenido.Requiero se me indique, independiente que se efectúe una revesa ya desfasada: DE QUE MANERA, COMO Y DE QUE FORMA SE ME COMPENSARA POR EL tiempo perdido, EL perjuicio ECONÓMICO Y LOS malos ratos GENERADOS.He solicitado que de Post Venta ( sin teléfono, domicilio o correo conocido), se me envíe un correo formal y escrito de respaldo a este reclamo con el fin de realizar las acciones que estime pertinente.