No entrega de pedido en la fecha convenida

Con fecha 17 de junio de 2020 realicé una compra online en el portal Jumbo.cl, en que fue agendada su entrega a mi domicilio hoy 30 de junio de 2020, a las 14:30, no llegando ami casa y no habiendo ninguna explicación acerca del incumplimiento cometido por esta empresa de supermercados. He intentado comunicarme por cada uno de los canales que dispone esta multinacional para atender a sus clientes, sin tener respuesta satisfactoria, lo único, un correo electrónico tipo que no responde a mi situación particular. En cuanto al fono y el chat de asistencia, simplemente después de una espera, en cada uno, de 30 min., para ser derivado con un asistente que diera una explicación, no hubo resultado alguno y por ende puse fin a esas comunicaciones.Lo anterior denota una falta de seriedad, de interés y cero empatía de esta empresa para con su cliente.Asimismo, veo con preocupación que cumplan con otro pedido de mayor entidad, que contraté el 28 de junio y que debiera ser entregado el 07/07/2020 de 9:30hs a 14:30hs.A la espera de una solución efectiva, teniendo en cuenta que lo comprado resulta de urgente necesidad para mi y mi familia, se despide,Lorna Ramírez Silva14.136.xxx-x