Resuelto
Autor:
Después De 8 Llamados Telefónicos, 40 Dias Y 4 Contactos Escritos Me Reembolsaron Mi Dinero
27 Mayo, 2020 - 19:04
La post venta de Jumbo es pésima. ..si hubiera estado trabajando no hubiera tenido tiempo para insistir y hubiera perdido mi dinero...porque para contactarme con un ejecutivo tenia que esperar entre 30 y 40 minutos. Entiendo que son tiempos excepcionales, pero cada vez me prometían resolver el problema y no lo hacian
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 13, Mayo 2020
- Número: 670462
El 17 de abril de 2020 me llegó un pedido del Jumbo.cl con un producto equivocado, por $7.750.Llevo desde el 18 de abril llamando y pidiendo cambio o devolución, he realizado 6 llamados y he mandado por escrito 3 reclamos a Contacto de Jumbo.cl, y cada vez me dan otra explicación, al principio me dieron fecha para el cambio, luego me dijeron que devolverían el dinero, pero lo concreto es que ya pasaron los 10 días hábiles en los cuales me devolverían el dinero.En la última llamada me dijeron que estaba emitida la nota de crédito...pero sigo esperando que me abonen el monto en mi tarjeta de crédito.Esta es claramente una táctica de la empresa para no hacer la devolución........porque de lo contrario............ tienen a los más ineficientes en el servicio al cliente???
Autor: M.F.
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