Problemas con compra

El día 1/5/2020 realicé una compra a través de Jumbo.cl, la compra no llegó el día indicado por ende la cancelé y compré en otro comercio, al intentar comunicarme con los medios automatizados me indican que el descuento se realizará dentro de 5 días al mismo método de compra (tarjeta de crédito), pasados los días no se realizó el descuento por el monto facturado, nuevamente insistí por los medios digitales y un ejecutivo me indica que ingresó el reclamo y esta vez se hará efectivo dentro de 10 días más, a la fecha aún no se hace efectivo el descuento y la deuda ya fue facturada por mi tarjeta de crédito.Para colmo mi tarjeta de crédito fue bloqueada por seguridad y no puedo utilizarla en este comercio.Realmente malos los medios de atención de jumbo.cl, no hay respuestas claras ni atención al cliente.