No devuelven dinero de compra anulada

El día 31 de Agosto,hice un pedido por internet por 148,598 me llamó una persona para decirme que el gramaje que yo habia pagado era inferior al que tenían en tienda le dije que me cobrara la diferencia y le hacía la transferencia inmediatamente , después de mucho discutir por 200gramos me dieron como única solución anular el pedido y que en 48horas devolvían mi dinero cosa que hasta el dia de hoy no he conseguido,ya que debo ir a otra institución,mercadopago, para que lo hagan he intentado muchas veces para esto mandan un código cuando lo escribo dicen que no corresponde tengo 3 códigos diferentes y así me siguen tramitando, las personas que he logrado me atiendan por teléfonopor,atienden muy mal Una tremenda lata ya que soy cliente de Jumbo por mas de 30 años y esto lo considero un verdadero robo,,el mes pasado no me mandaron un producto y se quedaron con 2200,no reclamé pero ahora es muchoy o soy pensionada y no estoy en situación de regalar mi plata y mi tiempo al señor Paulmann ojalá por este medio pueda conseguir alguna solución