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Jumbo

No devuelven dinero de compra anulada

Autor reclamo

Positivo

3 Octubre, 2020 - 12:53
No tenia idea lo de Mercado pago,solo veía que Jumbo no devolvía mi plata,la primera persona que me atendió lo hizo con muy mala actitud ,luego un joven muy eficiente y con mucha paciencia(Bastián Velasco) me enseñó a hacerlo y me ayudó con todo el proceso,estoy muy agradecida de él.
Reclamo original:
Jumbo
No devuelven dinero de compra anulada
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En La Florida, Santiago, Chile
Sábado 05, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 714436
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Jumbo

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 31 de Agosto,hice un pedido por internet por 148,598 me llamó una persona para decirme que el gramaje que yo habia pagado era inferior al que tenían en tienda le dije que me cobrara la diferencia y le hacía la transferencia inmediatamente , después de mucho discutir por 200gramos me dieron como única solución anular el pedido y que en 48horas devolvían mi dinero cosa que hasta el dia de hoy no he conseguido,ya que debo ir a otra institución,mercadopago, para que lo hagan he intentado muchas veces para esto mandan un código cuando lo escribo dicen que no corresponde tengo 3 códigos diferentes y así me siguen tramitando, las personas que he logrado me atiendan por teléfonopor,atienden muy mal Una tremenda lata ya que soy cliente de Jumbo por mas de 30 años y esto lo considero un verdadero robo,,el mes pasado no me mandaron un producto y se quedaron con 2200,no reclamé pero ahora es muchoy o soy pensionada y no estoy en situación de regalar mi plata y mi tiempo al señor Paulmann ojalá por este medio pueda conseguir alguna solución



Objetivo: Obtener una solucion
Que devuelvan mi dinero y dejar constancia de las irregularidades de esta empresa
Publicado por: IP 190.161.34.56 el Sábado, Septiembre 5, 2020 - 19:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Jumbo
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Ñuñoa: Siguen con los mismos protocolos de seguridad, no hay toma de temperatura al ingresar al jumbo mall portal ñuñoa
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Peñalolén: Me contactaron pero no se si por este reclamo o por sernac, porque ni siquiera me dijeron de donde venían, solo me ofrecieron devolver el dinero de las mascaras de pestañas que ellos tenian con otra foto en el catálogo (en vez de darme las mascaras? las quería por algo las compré?) No me gustó, se desentendieron de lo demás, de la mala atención y de los otros productos faltantes. 1/10
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Las Condes: Jumbo no solucionó mi problema , voy a acercarme a alguna sucursal y pedir que devuelvan mi dinero, no más compras online son un cacho no responden nunca
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Providencia: No entregaron ninguna solución Al parecer simplemente dejaron de realizar seguimiento al reclamo sin previo aviso
jumbo
Lo Barnechea: El 13 de septiembre hice una compra por JUMBO CL y pague con débito Me sobró 21.000 y me dijeron lo devolvería por mercado pago. Hasta ahora no lo he recibido porque el correo de mercado pago no entra en mi correo. me hicieron cambiar el correo pero la plata no la pasan al nuevo correo. he reclamado más de 6 veces y no hay caso A JUMBO le he hecho el mismo reclamo ya que son ustedes los responsables y me dicen espere 3 días y le va a llegar la solución Si no lo solucionan iré al sernac ya que no puede el JUMBO quedarse con mi plata
Jumbo
Calama: Jumbo no gestiono nada, solo cencosud que me reembolso el cobro, no hubo pago por traslados
Jumbo.cl
San Miguel: Ya que Jumbo.cl no me dio respuesta fui directamente a la sucursal desde donde salió mi compra. Fui a Jumbo El Llano y hablé con el administrador de la tienda, quien acusó recibo de mi reclamo, pidiendome toda la documentación que tenía con respecto al reclamo, ya sea del sernac así como tambien la de Jumbo.cl. Me comentó que al día siguiente iba a tener noticias acerca de mi reclamo. Efectivamente al día siguiente me contactó por teléfono diciendome que podía ir a retirar el dinero a la sucursal. Fui al día siguiente a retirar mi dinero, y además tuve un regalo de cortesía por los malos ratos. Recomiendo fuertemente que vayan directamente a la tienda a reclamar, los que atienden en Jumbo.cl no tienen idea de como funciona, todos dan respuestas distantas y los reclamos jamás llegan a postventa.
jumbo
Coquimbo: NO HE RECIBIDO ninguna respuesta, ni siquiera SE HAN COMUNICADO CONMIGO, CERO INTERES, ES COMO HABER ESCRITO AL AIRE, DEMASIADO IRRESPONSABLES
Jumbo
La Reina: Jumbo a la fecha, no ha realizado la devolución del valor de los productos que yo no recibí, Tampoco me ha dado respuesta de lo que solicité en correo anterior y recurrentes y repetidos reclamos que he realizado por teléfono para que depositen esa devolución directamente a mi cta.cte y no a través de Mercado pago que no reconoce mi correo como correo chileno.
Jumbo
Providencia: No se ha contactado nadie de parte de Jumbo ni de Mercado pago, se hacen los sordos por mis correos y reclamos en sitios y redes sociales. aún no me devuelven mi dinero