Gusanos al interior

Hola mi nombre es Marilyn fuentes, quería hacer un reclamo ya que mi arroz favorito de siempre es tucapel, yo compro mensualmente 10 kilos, pero está vez me salieron con gusanos, qué pasa, tienen a alguien que controla esto, necesito una respuesta pronto ya que no está ni el tiempo ni la plata cómo para poder votar esté alimento, necesito que sean a la brevedad reemplazados en mi hogar. Espero una pronta respuesta o me daré en la obligación de poner una denuncia en el Serna y en el ministerio de salud para que sean multados y sancionados por la mala calidad del producto. .