Pago injustificado

Buenos días, soy una usuaria habitual de la app jumbo. Hasta que en las últimas compras me han cobrado productos que en la práctica no han llegado. Primero eran una o dos cosas, pero en la última compra se me hizo un cobro de más de sien mil pesos , pero en productos recibidos eran solo ochenta mil. Existiendo una diferencia de veintitrés mil pesos, que ya habiendo transcurrido 4 días aún no se ha hecho la devolución del dinero.Es más tuve que ir presencial al súper, esperar que alguien me tomara en cuenta, y por último haciendo el reclamo me llega al mail un aviso que la devolución está realizada, cosa que en la cuenta bancaria aún no está realizada!.Creo que si uno no está atento o encima, cosas así deben pasar todo el tiempo. Ya basta de abusos hormigas.