Pedido anulado y no reembolsado

Estimados:Junto con saludar, les comentare porque hago este reclamo por esta vía, ya que por el call center no me han dado ninguna solución efectiva.Yo hice un pedido el día: 27/10/2021v44056714jmch-0135 productosMonto: 80.721FacturadoEl día 28 anularon mi pedido e hicieron una nota de crédito según call center y que en 5 días estaría mi devolución en la cuenta que registre para dichos efectos.Después del tiempo transcurrido volví a llamar y me dijeron diversas contestaciones, tales como: No se había efectuado la nota de crédito automática??, que se haría ahora y manual??Mas adelante me dijeron que recién el 15 de noviembre se había ingresado la nota de crédito por tanto en 5 días hábiles mas estaría SIN FALTA MI DINERO EN MI CUENTA, ahora dejo pasar un día adicional porque no me llego en el plazo que me dijeron de esta semana, que a mas tardar seria ayer 25-11-21. Hoy vuelvo a llamar y explico mi caso, y la persona del call center me corta porque no tenia que decirme, no están preparados para dar información , no permiten que uno quiera hablar con un supervisor?? dicen que no saben nada mas que decir, después hablo con otra persona que me indica que no fue el 15-11 sino que el 22 que se escalo el reclamo por tanto, el 3-12 a mas tardar tendría mi dinero...De que estamos hablando?? Estimados necesito que me llame un supervisor y me den una SOLUCION, porque esto me ha causado muchos problemas tanto de tiempo como malos ratos, sino indíquenme cual es otra vía para que me den solución, el SERCAC? Quedo atenta,Ivonne Diaz933207395