• La Florida, Chile
  • 05, Agosto 2022
  • Número: 912478

Jumbo

No devuelven mi dinero por compra anulada por ellos

SEÑORES jumbo.cl

PRESENTE


Buenas Tardes,Paso a detallar que con fecha mié, 29 jun, 21:54 me llega un email donde dice :Te informamos que tu pedido n° v78405433jmch-01 ha sido anulado .Para conocer más detalles puedes llamar a nuestro Servicio al Cliente al 600 400 3000.Monto pedido no procesado $ 170.001 ( $ 153.000)Llamé al día siguiente dijeron que fue un error de sistema.Ultimo reclamo N° 509274 solicitud de devolución por compra no ha sido depositado en mi Visa. Call Center no interviene en solucionar, es un mero trámite sin término. Por cada llamada responden debe esperar 5 días hábiles para que transbank devuelva la anulación. Hoy es viernes 05 de agosto siendo las 16:15hrs no he recibido mi dinero en la Visa.Están advertidos, esperaré 5 días hábiles más por ultima vez, si al día siguiente no recibo mi dinero que ustedes tienen haré publico por redes sociales y medios de comunicacion masivos por el abuso y apropiación de dineros de un cliente. recuerden que compré ALIMENTOS, con eso no se juege menos en estos tiempos. atteMarcela Pavez

AdjuntoTamaño
reclamo509274.pdf750.09 KB
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devuelvan mi dinero a mi Visa, es mía ustedes la anularon por error de sistema. Necesito mi dinero ya es URGENTE. Por daños causados, y me dejaron con deudas a terceros al menos un descuento 50% en la proxima compra
Autor: M.P.
Publicado el Viernes, Agosto 5, 2022 - 17:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Para que no sucedan futuros malestares por esta situación. Donde la Empresa mas bien la persona que me contesto del Call Center este bien informada de los casos , y no sea un pimponeo de información y los resultados no se hacen efectivos inmediatamente ni se ven reflejados en nuestras cuentas los depósitos.
Observación : Si compro en Jumbo o compro en cualquier tienda a través de tarjetas de crédito , debito y/o otras, no tener que esperar la respuesta de Transbank si se hace o no la devolución. Hacer responsable a transbank no corresponde , porque uno hace la compra a la tienda no a la Empresa Transbank, y por defecto al anular una compra la tienda debe responder inmediatamente la devolución y no esperar que Transbank le devuelva a ellos como empresa el dinero de nuestras compras a través de la web, o celulares.
Si se hace el descuento inmediatamente al comprar , de la misma manera debiera ser para la devoluciones.

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