Engaño en precios y no entregan productos

Jumbo.cl (Maipu), hace aproximadamente 3 semanas jumbo.cl tenia publicada una muñeca LOL surprice, animaux tiere en 1.490, esa muñecas aprox tiene un valor sobre los 10.000 pesos, pensé que era oferta compre 12, pague por el sitio, valido stock, transferencia todo ok sin problemas, al día siguiente cuando están preparando el despacho me dicen que no hay stock, volví a comprar 12 y la plataforma web me volvió a dejar comprar, les indique que posiblemente se trate de un problema, pero me ignoraron y se hicieron los locos, me dicen: "si quiere espera a que el proveedor las traiga", les digo ok . luego en otra oportunidad las personas que hacen los despachos me ofrecieron un huevo sorpresa (disney) que no tiene nada que ver con la LOL que compre, desde ese tiempo me dicen reprogramaremos, la alternativa que me entrega es: 1.- bajar el nivel del producto comprado en la pagina o 2.- simplemente anule el pedido, yo les indique que me entreguen el producto solicitado o uno con las misma características que ellos publicaron.