Cobro indebido de tarjeta

El primero de marzo realicé una compra en la aplicación, la cual fue cancelada por no contar con lo solicitado. sin embargo se realizó el cargo en mi tarjeta de crédito. Ingresé reclamo y a pesar de que han pasado 8 días hábiles desde el reclamo no hay solución. Ya van 16 días desde la compra y sigue el cobro.Me indican en call center que así funciona Jumbo y que no habrá solución si yo no le hago seguimiento. Nadie me llamará ni buscará solucionar lo que me están robando. JUMBO.CL es una *****a a todas luces, el servicio al cliente telefónico es solo una pantalla para robar. EL CASO INGRESADO DE RECLAMO ES EL 367909Mi rut 16.092.xxx-xPara todo aquel que solo piense en comprar en Jumbo.cl, favor no hacerlo y se ahorraran un millón de malos ratos.