Accidente con puerta en mal estado

Hoy comprando en el jumbo, abrí una puerta del congelador donde se encontraban las aguas mineral y la puerta se me vino encima, solo un reponedor se acercó que estaba más preocupado de la puerta que de mi, estoy embarazada y la puerta me cayó en todo el brazo que puse para protegerme, luego de esto me acerqué a servicio al cliente a dejar un reclamo y me derivaron de una persona a otra, diciendo que el gerente estaba ocupado, me pidieron los datos y hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo para saber cómo estoy, veré cómo sigue mi brazo de lo contrario tendré que ir al médico, desembolsar dinero que no me corresponde a mi, ya que su mueble estaba en mal estado y me pegó.