Jumbo indicó que la vulneración no era de su responsabilidad, y que por lo tanto no se harían responsables del dinero. Luego de esa noticia, nos contacta una funcionaria de Jumbo La Serena, que nos indica que en la sucursal notaron un patrón de estafas y dieron con la banda, deteniendo una persona dentro de la sucursal, y que además llevaron el caso a la PDI, y que éramos parte de un grupo de personas estafadas, que tenían registro de todo y que nos devolverían el dinero, pero como el caos estaba en el sernac, debíamos esperar noticias de ellos. Sin embargo, nos llega un correo del sernac indicando que Jumbo declara que no es su responsabilidad la devolución y el caso se da por cerrado. Hoy seguimos sin respuesta, se siguen añadiendo antecedentes, pero el Jumbo entrega la información que le conviene al sernac, quienes actúan sin mayores atribuciones, y nosotros que fuimos estafados, junto a otras personas, no podemos hacer más que interactuar con una burocracia diseñada para resguardar los intereses de los privados por sobre los de los consumidores.