Productos vencidos

El día 06 de julio realicé una compra por la App de Jumbo, donde entre otras cosas solicité 3 bandejas de pechuga de pollo deshuesada. El día sábado 08 las iba a utilizar para un almuerzo con la familia y al tomarlas para abrirlas me percaté que dos bandejas venían vencidas según rotulado de jumbo (ambas fecha de elaboración y vencimiento para abril 2023) y otra venía sin fecha de elaboración ni vencimiento. Dado lo anterior me comuniqué inmediatamente con jumbo para generar el cambio de producto ya que tenía invitados y solo me indicaron que podían hacer los cambios de productos entre 15:00 y 19:00 y otro ejecutivo me indicó entre 17:00 y 19:00 hrs. Terminó el día y estamos a 13:30hrs del día siguiente y nadie se ha contactado y mucho menos venir a realizar el cambio.Por otro lado solicité me indicaran donde podía dejar un reclamo dado que me arruinaron el almuerzo que tenía con invitados y considerando que afortunadamente no consumimos ni un trozo de pollo porque podríamos haber terminado con alguien en urgencias por intoxicación, pero Jumbo me dio un código donde indicaron que ellos incluirían el reclamo dentro de mi solicitud de cambio de producto y que me llegaría un mail con esto, lo que por su puesto no ha pasado y hasta el momento no tengo como corroborar si realmente mi reclamo quedó ingreso.