Compré una torta por internet programando despacho y no la tuvieron el día que había reservado

El 18 de diciembre compré en Jumbo.cl una torta panqueque naranja con fecha de despacho para el 26 de diciembre (día de mi cumpleaños) desde el Jumbo Portal La Reina. La misma página da la opción de programar la compra para el día que uno decida. El mismo 26 de diciembre en la mañana, me llega una llamada de Jumbo informando que no cuentan con el producto que compré, que la puedes reemplazar por la torta Catalina (que tiene otros ingredientes que no son de mi gusto). Pregunté si había otra torta similar a mi pedido original, por ejemplo, la panqueque naranja marca Tavelli que también es ofrecida por Jumbo, y quien armó el pedido insistió en que no. Por ello, decidí anular la compra y solicitar reembolso.Finalmente conseguí mi torta comprándola vía Uber Eats en Jumbo Portal La Reina: Una torta panqueque naranja Tavelli (la cual inicialmente el trabajador de Jumbo me dijo por teléfono que no tenían).Pude tener mi torta y Jumbo.cl me reembolsó el dinero, pero tuve que incurrir en gestiones innecesarias por un tema que yo había dejado resuelto con 1 semana de anticipación.Si la web da la opción de entregar un determinado día, DEBEN tener stock del producto solicitado.Además, cuando intenté ingresar este reclamo en jumbo.cl, el formulario es tan específico que no puedo ingresar mi problema.Fue una pésima experiencia de compra porque me hicieron perder tiempo en un día que quería relajarme.