Realice un pedido ayer 20 de enero v121127429jmch 01

Solicite el 19 de enero, cdo realice el pedido,reprogramé la entrega , porque yo estaria en casa desde las 16.Confirme que en la pagina web se registro el nuevo horario.Alas 14,10 me llama el repartidor porque estaba afuera de mi casa.le dije que en 10 minutos llegaba y que no entendia porque llegaba tan temprano.Me solicitó la posibilidad de entregarlo donde algun vecino,quienes lo recibieron molestos.Era mi unica alternativa.Como habia pedido helados , tenia la preocupacion que no se ablandaran.A los 10 minutos llegue a mi casa y retire el pedido,Fue un desastre , porque en el pedido venian:1,- Los helados sin hielo.2.-3 paquetes de toallas intimas TENA de 60 , bolsas grandes, sin empaque.SueltasLLame al fono de Atencion al Cliente Jumbo Prime y se demorarron casi 10 minutos en responder.La persona que me atendio fue una mujer,pesima atencion,me preguntaba s los helados se derritieron, fui a ratificar, me llamo la atencion porque ella no podia esperar tanto tiempo.Me pedia ratificar el numero de pedido.Finalmente no pude darle toda la informacion.ni siquiera me envio la encuesta para poder calificar su pesima Atencion.Es frecuente que en Jumbo envien conos de barquillos quebrados y todos tenemos poco tiempo para reclamar cada pedido.graciasMaria Angelica Diaz NavarroCel 976216365Boris AncicTitular de la Cuenta PrimeRut 4525xxx-xtel 993308252