No sé hace descuento torta de cumpleaños

día de ayer me acerque al local del Llano a buscar la torta de lucuma merenge con descuento por cumpleaños como todos los años lo he hecho y en la caja me dice que esa torta no tiene descuento a lo que le comento que el 16 de Agosto por motivo de mi cumpleaños la retire en el local de Tobalaba sin problema,voy a servicio al cliente y la encargada me dice que le saque foto cuando vuelvo a la caja le pido el celular a mi hijo y ahí aparece la encargada de cajas y me dice que efectivamente está torta siendo cuisini&co no entra en la promoción.Yo antes de ir al local ingrese a la página y no decía nada de excepción alguna,hoy es el último día y mi hijo que es el cumpleañero se quedó sin su tortaEnvío foto que NO tiene excepciónespero respuestaMaría Soledad Soza