No enviar productos

El día viernes 25 de Octubre realizó pedido a través de la app de Jumbo, resulta que no me llegaron 2 carnes molidas, 2 bandejas de bistecs y una fiambrería de pechuga de pavo, he puesto un montón de reclamos en el call center, ya que solicité que me pudieran enviar los productos faltantes (ya que no tenía dinero para comprarlos en otro lugar y la devolución de dinero demora una eternidad en esta entidad), me indicaron que los productos los enviarían el sábado por la mañana a mi domicilio, cosa que nunca sucedió, me llama una “ejecutiva” y lo dejo entre comillas, porque deja mucho que desear, indicando que yo si recibí las carnes, sin dejarme hablar o explicar lo que sucedió, diciéndome que ella tiene fotos que yo recibí las carnes (lo cual es IMPOSIBLE, ya que jamás me las entregaron) y que no me darán ninguna solución, le digo que como me indica esto, que estoy sin dinero y esos productos están pagados y NO LOS RECIBÍ en mi pedido, a lo que ella dice Ahhh chao y corta la llamada, me trato de querer ******r a Jumbo y prácticamente de ******a , quedé súper afectada después de esta situación, ya que me encuentro pasando por un mal momento económico y esas carnes eran para la comida de mi hija de esta semana, me dió una crisis de angustia de que nadie me ayude a solucionar este inconveniente, le solicité la supuesta fotografía y me dijo que no la enviará. Sigo dejando reclamos súper afectada por todo esto y recién hoy Lunes me llama la jefa de atención al cliente K. Manquardt, donde dice que no puede darme una solución que me pide disculpas por la ejecutiva, pero que no puede darme una solución , que debe hablar con el gerente, pero este justo salió, que no está y en todo momento defendiendo a esta ejecutiva que siempre atiende así a los clientes, le pido el nombre de la ejecutiva y se niega a darlo, dice que ella no tiene porque darme esta información, le comento que es para dejar el reclamo y me dice que no (solo sé que se llama Sandra, ya que de error se le salió el primer nombre), me dice que el gerente de Jumbo mall Arauco Maipú solo trabaja medio día y ya se retiró a su casa, luego le digo que iré de manera presencial a que me solucionen el problema y me dice que no, que no vaya, que el gerente está en una capacitación, etc, etc.. pero no me entrega ninguna solución, vuelvo a dejar reclamo en call center porque aún no me envían los productos faltantes cobrados y está jefa se niega a enviarme la supuesta fotografía que indica según ellos que tengo las carnes, tampoco me da nombre de la ejecutiva que me denigro y humilló, la jefa se compromete a hablar con el gerente para enviarme los productos y ver una compensación (mayor de $20.000.- que es lo máximo que ella puede otorgar), dejo reclamo nuevamente y me llama otra ejecutiva diciendo que su jefa se fue y le dijo que en 1 hora me enviarían los productos faltantes y mañana me llamarán para la compensación. Hasta ahora no he recibido los productos y me encuentro a la espera de la compensación. He dejado mil reclamos, en Twitter, call center, Instagram y nada. QUIERO UNA SOLUCIÓN!! Los **********s son ustedes JUMBO!