Productos faltantes

Desde hace años, compro en Jumbo mediante la página web. sin embargo, una vez realizada la compra, el día del despacho de los productos al domicilio llama una operadora para avisar que determinados productos comprados y pagados no se encuentran disponibles y deberán ser restados de la compra, devolviendo la parte del precio pertinente. El problema es que eso, posteriormente, obliga a ir presencialmente al supermercado a adquirir los productos faltantes. Aparentemente, en mi caso, este problema se produce ya que el despacho se genera desde el Costanera Center que tiene menor cantidad y variedad que el Jumbo del Alto Las Condes, por ejemplo.una solución sería que Jumbo, a su costo, despache al día siguiente o subsiguiente los productos faltantes ya que si uno igual debe ir presencialmente al supermercado podría comprar todos los productos de una vez y dejar de comprar por internet.Otra vía de solución sería que el envío de los productos se produjera desde un local con mayor inventario que el Jumbo del Costanera Center.El problema descrito es grave pues ocurre reiteradamente.