Hackeo de la app

Hoy 15 de mayo 2025 mi app jumbo fue hackeada, realizaron una compra por un poco más de 100 mil pesos, la app no me dio ninguna alerta solo el banco que me aviso de un cobro. Al ingresar a la app veo que el pedido se había hecho y con retiro en sucursal Jumbo San B. llamo de inmediato al 6004003000 doy aviso de la *****a y me indican que avisaran al local para que detengan la entrega. Me dirijo al local y primero que nada las señoras de atención al cliente muy mal para gestionar un reclamo, más parecía "Atención y blindaje al patrón" luego se me acerca otra persona que no se identifico, no se presentó, y al obviamente preguntarle quién era se molesto y de ahí en adelante mi reclamo fue mal recibido casi que estaba solo haciendo drama, incluso el sujeto que supuestamenre era el subjefe o algo así me dice que efectivamente les avisaron de la *****a y que una persona llego a retirar y que el le dijo que no se podía entregar por ser *****a . Mi pregunta es porque si estaban alertados no retuvieron a la persona que fue a retirar haciéndose pasar por mi, llamar a carabineros y quizás podrían haber empezado una investigación. Siempre los guardias retienen a personas por supuesto robo o robos propiamental, porque esta vez no lo hicieron si ya sabian del tema, que en el fondo era un robo igual. Si yo no alertó habrían entregado el producto y pierdo mi dinero, si es que ya no lo perdí porque según ellos me lo devolverán en 2 o 3 días hábiles. Tampoco me dieron una explicación una disculpa x su app insegura, solo querían que me retirara y no siguiera reclamando o pidiendo explicaciones porque los clientes estaban escuchando. Conclusión la app jumbo insegura peligrosa y jumbo no hace nada.