Jumbo

20.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

224

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

20.0% Jumbo

20.0% Preunic

19.4% Unimarc

18.2% Supermercados Alvi

17.7% Lider Walmart

16.1% Supermercado Santa Isabel

13.3% Tottus

13.0% Acuenta

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Jumbo Prime - Mala atención transpotista

No Resuelto No Resuelto. Nadie me asegura que no me vuelva a tocar el mismo transportista, no se comunicaron, ni me dieron solución

🙁 Jumbo - Cobros injustificados

No Resuelto Comprometieron Devolución. Si bien se comprometieron devolución del dinero, ahora me piden datos de cta bancaria. Solo dilatan la devolución. Además, la ejecutiva que me contactó reconoció que ese cobro adicional no fue informado por parte de quien preparó el pedido.

🙁 Jumbo Prime - No pago devolucion +1 mes

No Resuelto Jumbo Prime - No Pago Devolucion +1 Mes No Resuelto. Les comento que 2 meses del reclamo aun SIN RESPUESTA NI SOLUCION DEL JUMBO PRIME

Una vergüenza, de una empresa supuestamente seria

🙁 Jumbo one click - Estafa

No Resuelto Aun No Resuelto. Ya han pasado 4 meses y aun cero respuesta y los intereses y la deuda siguen subiendo, el seguro que tenia por fraude me dijo que no respondería porque no encajaba en los puntos del contrato y el bco tampoco da respuesta asi que se siguen sumando deuda e intereses asi que aun espero una respuesta de la fiscalia

🙁 Jumbo Prime - Pedido Que No Realize , Se Niegan A Retirar

No Resuelto No Tuve Respuestas. Insisten en plataforma SERNAC que se trata de una estafa bancaria... en ese caso no tendría los productos en mi poder, no los solicite.. Teniendo legalmente el retracto se niegan a retirar. Deberé demandar en juzgado de policía local..

🙁 Jumbo - Huevo venía vacío

No Resuelto No Me Han Contactado.. No he recibido ninguna respuesta aparte de la de ustedes.
Quedo atento.
Saludos.

🙂 Jumbo - Estafa

Resuelto Resuelto. Jumbo realizó el reembolso luego de generar reclamo en Reclamos.cl, en Sernac y dejar alertas en Sosafe.

🙁 Jumbo - Descuento Torta Mes De Cumpleaños

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙂 Jumbo - Cobro por una suscripción membresía

Resuelto Resuelto. Me realizaron la devolución del dinero. Si problemas

🙁 Jumbo Chillán - No cambian puntos cajero

No Resuelto No Resuelto. Fuí al otro día y converse con atención clientes y no tenian explicación válida a lo que pasó, luego conversé con una cajera y me dijo que era problema de cajero, pues deben poner los articulos y ahí al pasarlo por caja salen los puntos actualizados, osea el cajero que me atendio estaba zzzz como comenté y ese es el problema de la poca capacitación JUMBO CHILLáN a los cajeros nuevos, eso deben hacer como lo hace la cajera que me comento que al verlo con rut no salen los puntos actualizados y al pasar con los codigos por la caja los productos si salen actualizados y ese dia el cajero novato lo realizo esto último. MÁS CAPACITACION POR FAVOR EN JUMBO A CAJEROS!!

🙂 Jumbo.cl - Devolución de dinero

Resuelto Me Pagaron El Reembolso Pero Se Demoran Mucho En Devolver 7 Días Hábiles.mejor Comprar Presencial Nomás Gracias. Fue pagado después de muchos días hábiles (7)

🙁 Jumbo - No se comprar online en cuotas

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta

🙁 Jumbo - rincon jumbo peñalolen, comida con letra chica engañosa. Hice reclamo y nunca me contestaron, solicito la devolución

No Resuelto No Resuelto. pésima experiencia en rincón jumbo de Peñalolen

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
20, Octubre 2025
Número: 1091526

Jumbo

Indisponibilidad de plataforma

SEÑORES jumbo

PRESENTE

Desde las 9.00 AM de hoy 20-10 la aplicacion y la web de jumbo no ha funcionado. Soy clinete premium, donde en el whatsapp me informan que en 3 horas más estará resuelto. Siendo las 15.00 vuelvo intentar y resulta que ahora ya la plataforma no carga nada y sugiere que los pedidos se hagan por ubereats. Como que comienzo a hacer y resulta que al hacer el pago, me cobran despacho y costo de servicio.Encuentro impresentable que sugieran hacer el pedido por ubereats y cobren esos servicios si soy premium.Vuelvo a preguntar al chat y me dicen que tengo que esperar 3 horas de nuevo. impresentable.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Primero que no sugieran otras apps si vas a tener que pagar el despacho aun siendo premium. Segundo, es impresentable que una tienda tan grande tenga estos problema, con lo que solicito que las correcciones sean realizadas con premura. Tercero: que se indique desde un comienzo cuando el problema lo tenia la app o la web, muy mala información en general.

Autor: J.R.

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Publicado el Lunes, Octubre 20, 2025 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.