- Santiago, Chile
- 22, Marzo 2026
- Número: 1108380
Atencion hostil de cajera en jumbo la reina

PRESENTE
Fecha: 22 de marzo 2026, DOMINGOLugar: Jumbo La ReinaHora: 12:44Cajera: ANA MARIA CORTESBOLETA: 3333933635Una señora, luego de pagar, guardaba lenta y delicadamente sus compras en múltiples bolsitas pequeñas de género lo que mantenía una fila larguísima, más aún siendo domingo al mediodía. La cajera conversaba con ella sobre el zapallo que ella llevaba, el día lluvioso y las sopaipillas. Dos personas en la fila le solicitamos a la cajera ANA MARIA CORTES que moviera un poco los artículos de la señora hacia un lado para poder dar fluidez a la caja y proceder con el siguiente cliente. La cajera simplemente movió la cabeza en forma de negación, sin siquiera respondernos, lo intentamos varias veces y simplemente movía la cabeza, no nos respondía. La cajera espero hasta que la señora guardó hasta el ultimo artículo, en forma displicente y muy grosera con el resto de los clientes. No era posible cambiarse de caja, dado que todas las cajas tenían largas filas.Fue algo muy desagradable y absolutamente inusual en el Jumbo, soy vecina y clienta desde que el Jumbo se instaló en ese lugar, quizás ya 20 años, jamás había visto un comportamiento así por parte del personal del Jumbo.
Objetivo:
Recibir disculpas
Saber cuáles son las instrucciones que tienen las cajeras al respecto: Si esperar que el cliente guarde hasta el último artículo y conversar con ellos o qué hacer para encontrar un equilibrio al respecto y dar fluidez a la caja.
Autor: I.G.