- Santiago, Chile
- 05, Septiembre 2015
- Número: 343119
Problemas con mantenciones
PRESENTE
Para contarles 2 problemas con las mantenciones. Una menor y otra no tanto, pero para el precio que se paga son inaceptables.1.- El auto venía con las tapitas de la válvula de aire de neumáticos cambiadas: En realidad una era diferente y claramente no la Original. Dado a que le he puesto aire a los neumáticos antes de la segunda mantención, conocía perfectamente estas tapas, que luego de la segunda mantención llego una cambiada. No reclame ya que es una cosa menor y me di cuenta después...2.- Durante una reparación temprana de una luneta quebrada por robo, antes de la primera mantención.. El auto prácticamente nuevo.. Solo 2 días de uso.. Lo lleve al taller para su reparación y aproveche la oportunidad para poner láminas de seguridad en todas las ventanas.. Obviamente en Kaufmann... Me costó una burrada pero el auto estaba nuevo y no lo expondría a mayores problemas ya que se que para instalar dichas láminas hay que desarmar las puertas.. El auto quedo aparentemente impecable... después de un año de andar y producto de ruidos me percate que la puerta izquierda estaba totalmente suelta en su parte superior.... pero no es que se halla soltado o quedado mal enganchada de sus soportes... el problema es que el burlete superior (Goma) donde va la ventanilla, estaba instalado al revés.... invertido en 180 º y solo me pude percatar comparando minuciosamente con las otras puertas... bueno.. El hecho de que estuviera al revés impedía que la tapa interior de la puerta se enganchara de este en su parte superior.. Es decir.. De arriba estaba totalmente suelta.. Para que les cuento los ruidos... (EL AUTO SOLO LO HE CONDUCIDO YO)Llame a Kauftmann y no sé si les importó mucho ya que de ambas cosas ya había pasado un tiempo y para ellos cualquier cosa podría haber pasado entre medio..de todas formas me dijieron que se los llevara.. El tema es la brutalidad que pague por un servicio de "CONFIANZA" que a estas alturas estaba rota y decidí no llevarselos para evitar seguir pagando por algo que no me da confianza.Las tapas de válvulas las compre por e-bay en 4.000 y la puerta la desarme y arregle yo mismo mirando un tutorial de como desmantelar la puerta en youtube... INCREIBLE… Ahora al fin no suena nada el bendito auto.Me había desilusionado de la marca (y me encargue de difundirlo) por los tempranos ruidos pero todo era culpa del concesionario… Sería bueno informar a la Mercedes los problemas que hay con reclamos.cl/empresa/kaufmann">Kaufmann en Chile, haber que piensan.En definitiva no llevo más el auto a Kaufmann. (solo llevo 2 mantenciones).. y la garantía de verdad me importa un carajo... me han sacado más de 1,2 millones de pesos y aún no tiene 2 años el auto.. Mercedes es una marca de confianza que se garantiza por si sola. Buscare alternativas.José Luis S...13.458.xxx-x
Autor: J.S.