Pedido incompleto

Solicite un mega de 8 presas y 10 arepas el dia 6 de abril y solo llegaron 6 presas, no me entregaron factura, me comunique a la linea de atención al cliente donde me refieren de 40 minutos o mas llegarian las presas faltantes, han pasado 24 horas y sigo esperando mi Pedido faltante, vuelvo a comunicarme con la linea de atencion y refieren que en 40 minutos o mas me la envian por lo que no tienen domiciliario para hacermelas llegar porque hay muchos pedidos. Esto es una falta de respeto como compradora es decir que si realizo otro Pedido si llega en 40 - 60 minutos, pero como es un Pedido faltante por error de ustedes no saben si enviarmelo. gracias por la atención prestada