Nunca llegaron a la dirección

Se hizo un pedido a las 19:45, a las 21:15 tube que llamar para saber que paso con el pedido y me dicen que esta en camino, estuve mirando por si llegaba y muy pendiente ya que el celular que estaba registrado no estaba en la casa, pero estuve pendiente llegaron como 2 motos al pasaje y yo preguntaba si era para mi dirección y nada, nunca llego el repartidor y me quede sin el pedido. Me pregunto para que piden la dirección si solo llaman por celular ni se acercan a la dirección que uno les pone en el pedido