Se pago pedido y no llegó

El sábado 21 de enero hice un pedido a domicilio a través de la aplicación KFC chile (dirigido a la sucursal de parque Arauco)El pago se realizó con tarjeta de crédito.Cómo me llegaba el pedido llame al teléfono de ayuda de KFC y me dijeron que el pedido se había rechazado por no pago.Revise mi estado de cuenta de la tarjeta y verifique que el pago había sido cursado y pagado a KFC.El pedido nunca llegó y pague por nada.necesito que se te vierta el pago a mi tarjeta de crédito o reembolso Nunca más KFC