Horario de atencion

Bueno día:Mi reclamo es basicamente por 2 cosas, lo mismo que muchos que tienen hasta el momento que es la atencion al publico,es pesima yo no soy racista ni nada,al contrario me gusta que personas extranjeras trabajen honradamente pero ya se a vuelto un tema la atencion por lo menos en el mall de Quilicura. Yo trabaje hace muchos años en kfc y le aseguro que la atención a publico a cambiado del cielo a la tierra,por lo que antes nos mandaban a capacitacion para dicho trabajo pero por lo visto ahora no es así y llega a ser molesto,por otro lado el horario de atencion en un mall debe ser de acuerdo a la apertura de este mismo por lo que ese local no respeta horarios ya que asistí el día miercoles 11 de octubre y de muy mala manera me respondio que se habría a las 11 de la mañana siendo que el mall abria a las 10:00 y hoy sabado 14 de octubre fui otra vez y la misma persona me respondio a las 10:30. No se cuando ni quien ve estos reclamos pero como cliente exijo una pronta respuesta.gracias