Cobro de pedido no entregado

Hola el día de ayer domingo 26/05/2024 fui a una tienda de KFC ubicada en eyzaguirre 566 san Bernardo donde me acerco al mesón a hacer mi pedido donde me dicen que debo hacerlo en una máquina de auto servicio si mi compra era con tarjeta débito me acerco y hago la compra donde ingreso un código de descuento el cual en la app dice que la promoción dura hasta el 02 de junio y lugo de intentar hacer la compra mas de dos veces me dice que error de cupón y que no se puede realizar que valla a pedir el pedido en caja y que allí ingresará el cupon vuelvo al mesón y el chico que me atendió me dice que los cupones no se están efectuando siendo que en la aplicación dice que duran hasta el dos de junio bueno compré otros productos y luego veo que se me descuenta dos veces el pago uno echo en la máquina de auto servicio y otro en caja procedo a reclamar en caja y me dicen que debo tener mi boleta donde la boleta del la máquina de auto servicio no me entrego pero si me hizo el cobro y dónde perdí mi dinero espero a otra persona no le pase y ya no volveré a comprar en esas máquinas de auto servicio porque fue muy Mala experiencia dónde quería aplicar un cupón descuento y fue todo lo contrario termine pagando más y perdiendo mi dinero