Devolucion de dinero

buenas tardes, el pasado lunes 16 en la sucursal de el patio outlet de la florida, realice una compra de un combo duo y uno simple a traves de los kioskos del local, al finalizar la compra y aceptar el pago, el kiosko indica error y no me entrega el voucher o la boleta de compra y al consultar al encargado, indica que si no dio boleta se hara una reversa dentro de las proximas 48 horas, esto no fue asi y solicito a usted gestiinar la devolucion del dinero de $11590. adjunto correo del banco informando salida del dinero.fecha 16-09-2024hora 15:00lugar kfc patio la floridasistema no me permite adjuntar [email protected]