Pedido demorado y sin actualización

Pedí hace más de una hora por la aplicación de KFC en la cual decía que el pedido llegaba en media hora, ya que vivo cerca de la tienda.A la media hora fui a revisar como iba mi pedido y se cayó la app, llamo a servicio al cliente para ver qué pasa con mi pedido si es que se canceló o si es que tengo que reingresar lo, seis minutos en la llamada y no me habló nadie solamente el mensaje automático, llamo de nuevo después de que la app volvió a funcionar y me cuelga inmediatamente el número, sigo esperando mi pedido y nada.