Pésima gestión

El día sábado 19 de marzo a las 12:00 hrs, comenzaba el cumpleaños de mi hija, y la celebración se haría en el salón de juegos a las 12:30 hrs. La celebración comenzó con 2 a 5 minutos de retraso con cuatro niñas menos de la lista de invitados. A las 13:04 hrs, me llaman de recepción (número 9 64680200) indicando que una invitada había llegado y que tenía que ir a recibirla. En ese momento fui y cuando llegue con ella al salón de juegos, ya no había celebración, y no había nada para comer. Entiendo que la celebración dura 45 minutos, y según mis cálculos esto terminaría a las 13:15 hrs. e incluso 2 o 5 minutos más, por la demora a la entrada, es decir, 13:17 hrs o 13:20 hrs. Conversé con los monitores del momento y me dijeron que ya la celebración había terminado y que debía pagar, que no me preocupara que todo lo que sobraba me lo entregaría al final.Cuando fui a recibir a la niña, una monitora me perseguía de manera insistente, para que procediera al pago, le dije que no lo haría porque estaba recibiendo a una invitada.Una vez de reclamar con los monitores del salón, que fueron muy prepotentes y ofensivos, con Cero preocupación de atender al cliente, me dirigí a la oficina de cobranza, para pagar, en ella volví a reclamar y me dijeron que así eran los cumpleaños.Cuando terminó el cumpleaños, recibí los regalos, la torta que quedaba sin los pedazos que no se consumieron, y por lo demás, derretida, siendo que me indicaron que se mantenía refrigerada, y los cuchufies que quedaron, faltando todos los demás comestibles y bebestibles que quedaron en el lugar. En todos los correos electrónicos que me enviaron, deica “ Toda la comida que quede del cumpleaños, se entregará en el punto de encuentro que se acuerde con los supervisores.” En el cumpleaños quedaron más de la mitad de hot dog,, además yo compre 10 más para los adultos y resulta que los adultos eran 5, y ninguno se comió dos. Además, los jugos y bebidas que NO se consumieron,Por último, cuando me encontraba camino a mi casa me acorde de que la piñata no se repartió y tampoco me la entregaron, siendo que yo la pague.Osea todo mal, y lo peor que la empresa me dio la razón, pero no me devolvio ni un peso....