Tengo que comprar entradas denuevo

Buenas tardes, mi reclamo va para kidzania... para Cyber monday compré 4 entradas para este lugar, el cual era 2 niños y 2 adultos, para asistir con fecha miércoles 22 de Noviembre en la jornada de la tarde. El tema es que ese dia yo amanecí muy enferma, con 39° de fiebre, y el diagnostico del médico fue amigdalitis purulenta (tengo certificado medico y la correspondiente receta médica), y por este motivo no pudimos asistir al lugar. Yo sintiéndome pésimo, la verdad es que poco me acordé de las entradas, lo que si, mi marido llamó por teléfono y le informaron que podíamos usarlas hasta el día 8 de diciembre. Cuando me sentí un poco mejor, llamo por teléfono y me dicen lo mismo, y que mande un correo indicando cuando puedo ir, al hacerlo, recibo como respuesta que no se pueden cambiar,y que en pocas palabras perdí las entradas,La verdad es que me parece una sinverguenzura, considerando ademas que el valor de dichas entradas es bastante alto y que como familia no estamos dispuestos a perder y mas encima volver a comprar, ya que es un regalo que le hicimos a nuestra hija de 7 años por obtener un excelente rendimiento en su año escolar, y ella esta sumamente entusiasmada con ir, son realmente unos sinverguenzas,Entiendo la politica de la empresa, pero siempre hay excepciones y un poco de sentido común, como mencionaba anteriormente, no asistimos por un problema mio de salud bastante delicado, pero como ellos son tan sinverguenzas les conviene no responder para ganar y mas encima, lo que mas me da rabia es que las tengo que volver a comprar, ya que mi hija esta entusiasmada con ir, en el fondo no es su culpa. Pero con esto no voy nunca mas, de verdad me siento sumamente molesta.