Celebración de cumpleaños

Estimados junto con saludar y esperando estén muy bien, hoy con más tiempo les escribo para comentar algunos puntos importantes a considerar, desde mi experiencia del cumpleaños que hice para mi hija Martina.Desde la llegada al recinto, 15 minutos antes de la hora de reservación, con caso 20 niños esperando que llegara nuestro anfitrión…y ahí otra fila mas para la validación, se demoraron mucho en traer la bolsa para los regalos, después esperar otro rato más para que me los guardaran, y ahí es donde se hace imprescindible contar con un lugar de acopio para el cumpleaños reservado (por bolsos, chaquetas y otros accesorios de niños y adultos) Luego a la hora acordada para ir a cantar cumpleaños, llegamos ahí con los papás incluidos, donde había solicitado servicio de coffe para ellos, pues al momento de elegir el bebestible caliente, se demoraron mucho en traerlos, pedí que me trajeran endulzante y solo llegaron con azúcar, además de pedir más cafés, se negaron y me dijeron que no podían, ni siquiera agua, que si quería tenia que ir a comprar a un lugar lleno de gente, sentí que los que celebramos cumpleaños ahí, no hay ninguna deferencia, al contrario, me hicieron saber que ellos nada tenia que ver con los cumpleaños…insólito. Se suma que luego de cantar cumpleaños, donde opte por torta de cuchiflí (por ser más rápido y que no había que cortar) resulta que termine yo ayudando a dejar cuchiflí en el plato, por que de las dos personas que habían, solo una hacia las cosas, mientras la otra detrás del mesón…solo miraba. Incluso cuando pedir por favor traerme agua para los niños…me dice…solo le puedo dar de mi botella personal si quiere, o ir a comprar!!!!!! Les dije, me traes y les pago extra por favor…pero su respuesta fue un rotundo NO PODEMOS!!!! SI QUIERE VAYA A COMPRAR…..En otro punto, las filas, que no pueden ser hechas por los papas, entiendo, pero en un cumpleaños con una cantidad X de niños, sería apropiado contar con filas preferentes para cumpleaños o una programación para los niños invitados a los cumpleaños, ya que para optimizar los tiempos y que los niños pudieran disfrutar de las atracciones, mientras ellos entraban a un simulador, yo me iba a otro para hacer la fila por ellos…pero resulta que no se puede, y ahí nuevamente hago el hincapié, la celebración de cumpleaños en Kidzania no es barata, es más, opte por el cumpleaños vip, sin tener idea que me encontraría con estas dificultades. Insisto, no se trata de un trato especial, ni nada, pero si un mínimo de deferencia si optamos por celebrar el cumpleaños de nuestra hija ahí. En el incidente de la fila, se acercan los encargados del simulador (en este caso era para hacer pizzas) y me dice que no debo, y que debo salir de ahí…le digo que estoy en un cumpleaños y me dice…nuevamente…nosotros no tenemos nada que ver con cumpleaños…. insólitoLlamaron a un supervisor, quien amablemente me escucho y me dice lo que quiero escuchar, “si…tiene razón, le pido disculpas y es muy importante su opinion para mejorar a futuro… “Yo estaba ahí y no me soluciono nada…solo en su rol pacificador, escucho y me encontró la razón, y me regalo un agua…en fin, honestamente espero que estas líneas las consideren y puedan mejora su servicio, espere, además un solicitud de retroalimentación por parte de ustedes, al no ser así, es que me permito escribirles.Desde ya quedo atenta a sus comentarios.Saludos,